[11/12] 首相：效率提升人民滿意 公共服務投訴減少

[摘自东方日报]

（吉隆坡10日訊）首相拿督斯里阿都拉指出，隨著政府進行多項提升公共服務效率措施后，人民對公共服務領域的投訴也相對減少。

他指出，根據他所獲得的意見回饋顯示，人民對公共服務領域的埋怨已逐漸減少。

他說：「以前每當提起公共服務，大家都猛烈批評，經常遭眾人指責，這可不是少數…」

「我身為首相（聽到人民的埋怨后），也感到心痛，大家都不好受。我們應該聯合做出改善。」

阿都拉今日在馬華大廈三春禮堂為民事雇員職工總會第24屆代表大會主持開幕禮上，致詞時呼籲公務員必須秉持公正和平等的精神執行任務，盡心盡力為人民和國家服務。

出席大會的嘉賓包括政府首席秘書丹斯里西迪哈山，以及公共服務局總監丹斯里依斯邁阿當。

他說：「公務員應該維持盡責和奉獻的態度，不分種族、宗教和信仰，公正與平等地執行任務；公正的原則非常重要。」

「我們享受平穩定生活的原因是大家互相尊重，照顧彼此（感受），以及時刻保持公正精神。」

他希望公務員維持現有的工作效率，並加以提高工作表現，讓大馬的公共服務領域成為全球最佳的典範。

他指出，公共服務領域的效率逐漸提高，政府推行的改革措施已見效。「我希望你們保持這成效，繼續現有的努力和動力，讓我們成為最好的公共服務，這並非不可能的事情。」

他說，政府推行多項改善公共服務的措施，包括成立利商特工隊（PEMUDAH）、減少繁文縟節和程序、自我增值，及提高生產力。

高效率推動經濟成長

他認為，強大和有效的公共服務將成為私人界經濟成長的推動力，間接帶動國家的繁榮。

他說： 「一旦國家成長進步，大馬具備多項便利，外資將不會裹足不前，憂慮是否來馬投資，商人也不會諸多考慮來此經商，」

較早前，民事雇員職工總會主席奧馬奧斯曼致詞時，向政府提出4項要求即，延長退休年齡、按年資計算退休金、取消效率程度評估制度（PTK）中的考試，和分派獨立50金禧獎勵金。

阿都拉的回應則是，政府關注公務員所面對的問題，不時依據情況所需做出調整改善，若需要則進行改變。

身兼財政部長的阿都拉說：「我們看情況決定，日后可能會有所謂的加薪、獎勵金、花紅、延長退休年齡等，這些都不是不可能的事情。」

「這些都曾經發生，我們會公平對待公務員。」

儘管如此，首相阿都拉要求奧馬奧斯曼公開向他提出要求前，應該與政府首席秘書丹斯里西迪哈山討論。

首相說：「我都不知道你們談些什么（要求），無須大聲，我不是耳聾，我听到你們的要求。」

不吐不快：

这一次的“感言”很简单。

各位读者们，你们有感觉到效率提高了吗……？